Tóm tắt

Mục tiêu: Đánh giá mức độhài lòng và tìm hiểu một sốyếu tốliên quan đến mức độhài lòng của người bệnh nội soi đại tràng không gây mê có can thiệp điều dưỡng tại Bệnh viện Đại học Y Dược Thái Bình năm 2019.

Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu mô tảcắt ngang có phân tích trên 150 người bệnh nội soi đại tràng không gây mê. Can thiệp điều dưỡng như phát tờrơi, tư vấn chế độ ăn, giải thích tầm quan trọng và các cảm giác trong quá trình nội soi, hướng dẫn chi tiết những điểm chú ý của thủthuật. Người bệnh được nghe nhạc không lời trong quá trình làm. Sửdụng thang đo GHAA-9 đểđánh giá mức độhài lòng.

Kết quả: Mức độhài lòng của người bệnh nội soi đại tràng vềthái độcủa bác sỹnội soi là 96,7%; hài lòng với thái độcủa điều dưỡng là 100%. Người bệnh hài lòng vềthời gian hẹn soi là 84,75%; về thời gian chờ để được soi là 80%. Người bệnh hài lòng vềkỹnăng thực hiện thủthuật của bác sỹnội soi là 93,3%; Về vấn đề được cung cấp thông tin có tỷlệngười bệnh hài lòng là 76%, được giải thích về các thông tin là 75,3%. Tuy nhiên, chỉ có 24,7% người bệnh hài lòng vềphòng chờ, phòng nội soi và nhà vệsinh, còn lại 63,3% người bệnh đánh giá bình thường và 12% người bệnh tỏra không hài lòng. Có mối liên quan giữa mức độsạch đại tràng với mức độđau, mức độđau với mức độhài lòng.

Kết luận: Mức độhài lòng của người bệnh tương đối cao (82,7%). Có mối liên quan giữa mức độđau với mức độhài lòng của người bệnh