Abstract
The study “The current status of clinical nurses’ communication with patients at Long An General Hospital in 2023” has the following objectives: Describe the communication practices of clinical nurses with patients. at Long An General Hospital in 2023.
Research method: Cross-sectional description, conducted from November 2022 to November 2023. Conducted observations of 426 interactions of nurses in direct contact with patients (using a pre-designed checklist) through 6 communication situations, in 4 departments (Department of Examination, Department of Trauma Surgery, Department of General Internal Medicine, Department of Pulmonary and Kidney Medicine) of Long An General Hospital.
Results: Nurses’ communication with patients had a good practice rate in all 6 stages of 76.1%, of which, for each stage, the lowest was 67.6% (hospital discharge stage) and the highest was 83.1% (outpatient clinic period); not good is 23.9%. Poor communication skills of nurses with patients are often related to: Introducing themselves and their titles, giving instructions and consulting as well as fully answering patients, using correct language (enough subjects and words). predicate) and use non-verbal language (such as smiles, facial expressions)
Keywords
References
Becker G, Kempf DE, Xander CJ, Momm F, Olschewski M, Blum HE. Four minutes for a patient, twenty seconds for a relative - an observational study at a university hospital. BMC Health Serv Res. 2010 Apr 9;10:94. doi: 10.1186/1472-6963-10-94.
Bộ Y tế. Thông tư 31/2021/TT-BYT Quy định hoạt động điều dưỡng trong bệnh viện. 2021.
Bộ Y tế. Thông tư 07/2014/TT-BYT Quy tắc ứng xử của công viên chức người lao động làm việc tại cơ sở y tế mới nhất. 2014.
Vermeir P, Vandijck D, Degroote S, Peleman R, Verhaeghe R, Mortier E, et al. Communication in healthcare: a narrative review of the literature and practical recommendations. Int J Clin Pract. 2015 Nov;69(11):1257–67. doi: 10.1111/ijcp.12686.
Azizam NA, Shamsuddin K. Healthcare Provider-Patient Communication: A Satisfaction Study in the Outpatient Clinic at Hospital Kuala Lumpur. Malays J Med Sci, v.22(3); May-Jun 2015
Đặng Văn Ngoan. Trường Đại học y tế Công cộng. Thực trạng giao tiếp của điều dưỡng với người bệnh và một số yếu tố ảnh hưởng tại Bệnh viện Quân Dân Y tỉnh Vĩnh Long năm 2021. 2021.
Bộ Y tế. Quyết định 2088/BYT-QĐ Quy định về Y đức. 1996.
Bộ Y tế. Quyết định 4031/2001/QĐ-BYT Quy định về chế độ giao tiếp trong cơ sở khám, chữa bệnh. 2011.
Trần Tấn An. Trường Đại học y tế Công cộng. Thực trạng giao tiếp ứng xử của điều dưỡng với người bệnh và một số yếu tố ảnh hưởng tại các khoa lâm sàng Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Tiền Giang năm 2019. 2019.
. Đặng Văn Châu. Trường Đại học y tế Công cộng. Kỹ năng giao tiếp của nhân viên y tế với khách hàng và một số yếu tố ảnh hưởng tại Trung tâm giám định Y khoa Hà Nội năm 2020. 2021
Trần Thị Thanh Thảo, Đào Thị Thu Giang. Thực trạng kỹ năng giao tiếp, ứng xử với bệnh nhân của điều dưỡng Khoa Khám bệnh Cán bộ cao cấp, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 năm 2020. J 108 - Clin Med Phamarcy. 2020.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Copyright (c) 2024 Journal of Nursing Science