Abstract
Objective: To evaluate the satisfaction level of inpatients at Tan Ky District Medical Center in 2023.
Methods: A cross-sectional descriptive study was conducted on 107 inpatients using the inpatient satisfaction survey questionnaire as outlined in Decision No. 3869/2019/QĐ-BYT by the Ministry of Health. The study took place at Tan Ky District Medical Center from January to September 2023.
Results: The overall satisfaction rate was 92.1%. The highest satisfaction was observed in service delivery outcomes, reaching 99.6%, while the lowest satisfaction rate was related to infrastructure and facilities, at only 81.7%.
Conclusion: The satisfaction level of inpatients was generally relatively high.
Keywords
References
Vũ Thủy Nguyên, Trần Quốc Kham, Nguyễn Thị Hồng Duyên và cộng sự. Khảo sát hài lòng của người bệnh phẫu thuật về chăm sóc điều dưỡng tại các khoa Ngoại, bệnh viện Nhiệt đới trung ương năm 2023. Tạp chí y học Việt Nam, tập 534 (1), 2024. https://doi.org/10.51298/vmj.v534i1.8079.
Vũ Văn Du và cộng sự. Thực trạng hài lòng người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện Phụ Sản Trung ương năm 2020-2022. Tạp chí nghiên cứu y học, tập 172 (11), 2023, tr.217-223.https://doi.org/10.52852/tcncyh.v172i11.1947.
Phan Thị Huyền Trang và Cộng sự. Sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú về việc sử dụng dịch vụ y tế tại trung tâm y tế huyện EA H’LEO, tỉnh Đắk Lắk năm 2023. Tạp chí y học Việt Nam, tập 538 (3), 2024. https://doi.org/10.51298/vmj.v538i3.9601.
Bộ Y tế. Quyết định 3869/QĐ-BYT 2019 ban hành các mẫu phiếu và hướng dẫn khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế. 2019.
Omoronyia F.R., Aina J.O., và Ogungbesan O.O. Patient Satisfaction With Psychiatric Nursing Care: A Survey in Calabar, Nigeria. J Psychosoc Nurs Ment Health Serv, 2020, 33(1). doi: 10.3928/02793695-20200305-01.
Trần Mạnh Hùng. Sự hài lòng của người bệnh nội trú về dịch vụ khám chữa bệnh và một số yếu tố ảnh hưởng tại Trung tâm Y tế Lục Ngạn, Bắc Giang năm 2022 [Luận văn Chuyên khoa II Tổ chức quản lý y tế]. Trường Đại học Y tế công cộng, Hà Nội. Tr.30-44. 2022.
Nguyễn Thị Tứ Niên. Sự hài lòng của người bệnh đến khám và điều trị nội trú tại Trung tâm Y tế huyện Tuy Phước, tỉnh Bình Định năm 2018 [Luận văn cử nhân y tế công cộng]. Đại học Y dược Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh. Tr.27-42. 2018.
Bệnh viện Thành phố Thủ Đức (2022). Kết quả khảo sát hài lòng người bệnh nội trú và thân nhân người bệnh tại Bệnh viện quý I năm 2022. Retrieved 10/10/2023, from https://benhvienthuduc.vn/wp-content/uploads/2022/05/Bao-cao-ket-qua-khao-sat-noi-tru-quy-1.2022-da-chuyen-doi.pdf
Nguyễn Thị Tố Uyên và Nông Thị Lan. Sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Cao Bằng. Tạp Chí Y học Việt Nam, 525(1A), 2023. https://doi.org/10.51298/vmj.v525i1A.4957.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Copyright (c) 2025 Journal of Nursing Science