Becker G, Kempf DE, Xander CJ, Momm F, Olschewski M, Blum HE. Four minutes for a patient, twenty seconds for a relative - an observational study at a university hospital. BMC Health Serv Res. 2010 Apr 9;10:94. doi: 10.1186/1472-6963-10-94.

Bộ Y tế. Thông tư 31/2021/TT-BYT Quy định hoạt động điều dưỡng trong bệnh viện. 2021.

Bộ Y tế. Thông tư 07/2014/TT-BYT Quy tắc ứng xử của công viên chức người lao động làm việc tại cơ sở y tế mới nhất. 2014.

Vermeir P, Vandijck D, Degroote S, Peleman R, Verhaeghe R, Mortier E, et al. Communication in healthcare: a narrative review of the literature and practical recommendations. Int J Clin Pract. 2015 Nov;69(11):1257–67. doi: 10.1111/ijcp.12686.

Azizam NA, Shamsuddin K. Healthcare Provider-Patient Communication: A Satisfaction Study in the Outpatient Clinic at Hospital Kuala Lumpur. Malays J Med Sci, v.22(3); May-Jun 2015

Đặng Văn Ngoan. Trường Đại học y tế Công cộng. Thực trạng giao tiếp của điều dưỡng với người bệnh và một số yếu tố ảnh hưởng tại Bệnh viện Quân Dân Y tỉnh Vĩnh Long năm 2021. 2021.

Bộ Y tế. Quyết định 2088/BYT-QĐ Quy định về Y đức. 1996.

Bộ Y tế. Quyết định 4031/2001/QĐ-BYT Quy định về chế độ giao tiếp trong cơ sở khám, chữa bệnh. 2011.

Trần Tấn An. Trường Đại học y tế Công cộng. Thực trạng giao tiếp ứng xử của điều dưỡng với người bệnh và một số yếu tố ảnh hưởng tại các khoa lâm sàng Bệnh viện Đa khoa Trung tâm Tiền Giang năm 2019. 2019.

. Đặng Văn Châu. Trường Đại học y tế Công cộng. Kỹ năng giao tiếp của nhân viên y tế với khách hàng và một số yếu tố ảnh hưởng tại Trung tâm giám định Y khoa Hà Nội năm 2020. 2021

Trần Thị Thanh Thảo, Đào Thị Thu Giang. Thực trạng kỹ năng giao tiếp, ứng xử với bệnh nhân của điều dưỡng Khoa Khám bệnh Cán bộ cao cấp, Bệnh viện Trung ương Quân đội 108 năm 2020. J 108 - Clin Med Phamarcy. 2020.