Tóm tắt
Mục tiêu: Đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại Trung tâm Y tế huyện Tân Kỳ trong năm 2023.
Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Sử dụng thiết kế mô tả cắt ngang trên 107 người bệnh điều trị nội trú sử dụng bộ câu hỏi khảo sát hài lòng người bệnh nội trú theo quyết định 3869/2019/QĐ-BYT của Bộ Y tế tại trung tâm y tế huyện Tân Kỳ, từ tháng 01 đến tháng 09 năm 2023.
Kết quả: Tỷ lệ hài lòng chung đạt 92,1%. Hài lòng cao nhất ghi nhận ở kết quả cung cấp dịch vụ, đạt 99,6%, trong khi tỷ lệ không hài lòng cao nhất thuộc về cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ, chỉ đạt 81,7%.
Kết luận: Mức độ hài lòng của người bệnh điều trị nội trú nhìn chung ở mức tương đối cao.
Từ khóa
Tài liệu tham khảo
Vũ Thủy Nguyên, Trần Quốc Kham, Nguyễn Thị Hồng Duyên và cộng sự. Khảo sát hài lòng của người bệnh phẫu thuật về chăm sóc điều dưỡng tại các khoa Ngoại, bệnh viện Nhiệt đới trung ương năm 2023. Tạp chí y học Việt Nam, tập 534 (1), 2024. https://doi.org/10.51298/vmj.v534i1.8079.
Vũ Văn Du và cộng sự. Thực trạng hài lòng người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện Phụ Sản Trung ương năm 2020-2022. Tạp chí nghiên cứu y học, tập 172 (11), 2023, tr.217-223.https://doi.org/10.52852/tcncyh.v172i11.1947.
Phan Thị Huyền Trang và Cộng sự. Sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú về việc sử dụng dịch vụ y tế tại trung tâm y tế huyện EA H’LEO, tỉnh Đắk Lắk năm 2023. Tạp chí y học Việt Nam, tập 538 (3), 2024. https://doi.org/10.51298/vmj.v538i3.9601.
Bộ Y tế. Quyết định 3869/QĐ-BYT 2019 ban hành các mẫu phiếu và hướng dẫn khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế. 2019.
Omoronyia F.R., Aina J.O., và Ogungbesan O.O. Patient Satisfaction With Psychiatric Nursing Care: A Survey in Calabar, Nigeria. J Psychosoc Nurs Ment Health Serv, 2020, 33(1). doi: 10.3928/02793695-20200305-01.
Trần Mạnh Hùng. Sự hài lòng của người bệnh nội trú về dịch vụ khám chữa bệnh và một số yếu tố ảnh hưởng tại Trung tâm Y tế Lục Ngạn, Bắc Giang năm 2022 [Luận văn Chuyên khoa II Tổ chức quản lý y tế]. Trường Đại học Y tế công cộng, Hà Nội. Tr.30-44. 2022.
Nguyễn Thị Tứ Niên. Sự hài lòng của người bệnh đến khám và điều trị nội trú tại Trung tâm Y tế huyện Tuy Phước, tỉnh Bình Định năm 2018 [Luận văn cử nhân y tế công cộng]. Đại học Y dược Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh. Tr.27-42. 2018.
Bệnh viện Thành phố Thủ Đức (2022). Kết quả khảo sát hài lòng người bệnh nội trú và thân nhân người bệnh tại Bệnh viện quý I năm 2022. Retrieved 10/10/2023, from https://benhvienthuduc.vn/wp-content/uploads/2022/05/Bao-cao-ket-qua-khao-sat-noi-tru-quy-1.2022-da-chuyen-doi.pdf
Nguyễn Thị Tố Uyên và Nông Thị Lan. Sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Cao Bằng. Tạp Chí Y học Việt Nam, 525(1A), 2023. https://doi.org/10.51298/vmj.v525i1A.4957.
công trình này được cấp phép theo Creative Commons Attribution-phi thương mại 4.0 International Giấy phép .
Bản quyền (c) 2025 Tạp chí Khoa học Điều dưỡng